Polityka zwrotów
Formularz zwrotu
Reklamacje i zwroty
Zgodnie z Regulaminem sklepu reklamacje i zwroty rozpatrywane są wg. pkt. 7 i 8.
7.1. Sprzedawane produkty są objęte gwarancją producenta, która przenosi na konsumenta prawa niezależne od praw wynikających z praw ochrony konsumenta (rękojmia), przy czym niniejszy dokument tych ostatnich nie ogranicza ani nie wyklucza. Niniejsza gwarancja pozostaje w mocy przez okres dwóch (2) lat od daty zakupu produktu producenta lub dystrybutora. Prawa ochrony konsumenta: W razie wykrycia wady produktu producenta, konsument może skorzystać z praw wynikających z następujących przepisów: Ustawa z 23 kwietnia 1964 kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U. poz. 121 z późniejszymi zmianami) Konsumentowi przysługuje prawo wyboru wnoszenia roszczeń z tytułu Ograniczonej Gwarancji producenta lub praw ochrony konsumenta.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Reklamacje w ramach gwarancji należy zgłaszać pod numerem telefonu 571911348 lub pod adresem mailowym biuro@xdive.pl.
7.2. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta. W przypadku, kiedy odebrany towar nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy skontaktować się ze Sprzedawcą lub Gwarantem.
7.3. Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych Kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta upoważniające do wymiany towaru.
7.4. Nie podlega reklamacji lub wymianie towar, gdy autoryzowany serwis stwierdzi, iż zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego zamontowania, uruchomienia lub użytkowania niezgodnie z instrukcją obsługi.
7.5. Zakres gwarancji określa załącznik: szczegóły gwarancji.
8. Zwroty towaru
8.1. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest sprawny, pozostaje kompletny, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza czynności zwykłego zarządu, czyli Klient może zapoznać się z właściwościami towaru w zakresie, w jakim dokonałby tego w sklepie stacjonarnym. W szczególności nie może rejestrować urządzenia w systemie oraz wykonywać czynności, które wymagają lokalizacji poprzez GPS dla urządzeń z systemem nawigacji. Zwracany towar należy odesłać razem z fakturą lub paragonem. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu. Zwracany Towar musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską lub Pocztą Polską z zaznaczoną opcją „możliwość sprawdzenia zawartości przed odebraniem”. Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać „zwrot”. Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 14 dni. Nie podlegają zwrotowi koszty odesłania towaru do naszej firmy. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt. Więcej na temat zwrotu towaru zakupionego przez Internet można dowiedzieć się ze strony:
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php-story=31